Kebijakan Pengiriman
SmartPlaza.store berkomitmen untuk memproses dan mengirimkan setiap pesanan dengan cepat, aman, dan terpercaya. Halaman ini menjelaskan proses pengiriman, estimasi waktu, serta hal-hal yang perlu diketahui pelanggan sebelum melakukan pembelian.
Alur Pengiriman Pesanan
Pesanan Diterima
Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, pesanan akan masuk ke sistem kami untuk diproses.
Proses Packing
Tim kami akan melakukan pengecekan kualitas produk dan mengemas pesanan dengan aman sebelum dikirim.
Pengiriman
Pesanan diserahkan kepada jasa ekspedisi yang dipilih untuk dikirim ke alamat tujuan.
Pesanan Diterima
Pelanggan akan menerima pesanan sesuai estimasi pengiriman dari jasa ekspedisi.
Estimasi Waktu Pengiriman
Kota Besar
Sekitar 1–3 hari kerja.
Luar Kota
Sekitar 2–5 hari kerja.
Wilayah Terpencil
Estimasi dapat lebih lama tergantung jangkauan ekspedisi.
Pre-Order
Produk pre-order mengikuti estimasi yang tercantum pada halaman produk.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat paket, dimensi produk, serta layanan ekspedisi yang dipilih saat checkout.
Promo gratis ongkir atau potongan ongkir hanya berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang sedang berlangsung.
Kemungkinan Keterlambatan
- Cuaca ekstrem atau bencana alam.
- Hari libur nasional atau lonjakan pengiriman.
- Kendala operasional pihak ekspedisi.
- Alamat pengiriman tidak lengkap atau sulit dijangkau.
- Penerima tidak dapat dihubungi saat proses pengantaran.
Melacak Pesanan
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui website resmi jasa ekspedisi yang digunakan.
Butuh Bantuan?
SmartPlaza.store
Email : support@smartplaza.store
WhatsApp : +62 881 8391 717
Jam Operasional : Senin – Minggu
04.00 – 23.00 WIB